Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Location régissent les prestations de location de vélos et d’équipements proposées par Bike Nantes.
Bike Nantes propose notamment la location de vélos classiques, vélos électriques et équipements destinés aux familles.
Les vélos sont livrés directement au lieu convenu avec le client. Bike Nantes ne propose pas de retrait des vélos dans un point de vente.
Toute réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Location.
2. Réservation
Les locations sont proposées sous réserve de disponibilité des vélos et équipements.
Une demande effectuée notamment par téléphone, WhatsApp ou via le site internet ne constitue une réservation définitive qu’après confirmation par Bike Nantes.
Le client s’engage à communiquer les informations nécessaires à la réservation, notamment :
la date et la durée souhaitées ;
le nombre de vélos ;
le type de vélo souhaité ;
les équipements éventuels ;
le lieu de livraison ;
ses coordonnées.
3. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.
Le prix total dépend notamment du type et du nombre de vélos, de la durée de location, des équipements demandés et, le cas échéant, des conditions de livraison.
Le prix total est communiqué au client avant confirmation de la réservation.
4. Paiement
Les locations peuvent être réglées :
par carte bancaire ;
en espèces.
Sauf accord particulier avec Bike Nantes, le paiement doit être effectué au plus tard lors de la livraison et de la mise à disposition du matériel.
5. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie de 1 000 € par vélo éléctrique et 500€ par vélo classique est exigé avant la mise à disposition du matériel.
Lorsqu’il est réalisé sous forme de préautorisation bancaire, le montant n’est pas immédiatement débité du compte du client.
Le dépôt de garantie a pour objet de garantir les sommes pouvant rester dues notamment en cas de dommage, perte, vol, non-restitution du matériel ou autres sommes dues au titre de la location.
Bike Nantes ne pourra mobiliser tout ou partie du dépôt de garantie qu’à hauteur des sommes effectivement dues et justifiées.
Le dépôt de garantie ne constitue pas une limitation de responsabilité lorsque le montant des dommages imputables au locataire excède son montant.
6. Livraison et restitution
Les vélos sont livrés directement au lieu convenu avec le client : hôtel, hébergement touristique, domicile ou tout autre lieu préalablement accepté par Bike Nantes.
Le client s’engage à être présent ou à avoir organisé la réception du matériel à l’horaire convenu.
Le lieu, la date et les horaires de livraison et de restitution sont déterminés lors de la réservation.
Tout changement doit être communiqué à Bike Nantes dans les meilleurs délais et reste soumis à son acceptation.
7. État du matériel
Un contrôle du vélo et des équipements est réalisé lors de leur remise au client.
Bike Nantes peut réaliser des photographies du matériel avant la location afin d’établir son état.
Le client doit signaler immédiatement toute anomalie ou dommage constaté lors de la livraison.
Un nouveau contrôle pourra être effectué lors de la restitution du matériel afin de constater son état.
8. Utilisation du matériel
Le locataire s’engage notamment à :
utiliser le vélo normalement et conformément à sa destination ;
respecter le Code de la route et la réglementation applicable ;
prendre soin du matériel ;
utiliser l’antivol fourni lorsqu’il laisse le vélo sans surveillance ;
ne pas abandonner le vélo ;
ne pas sous-louer ou céder le vélo à un tiers sans autorisation de Bike Nantes ;
informer rapidement Bike Nantes en cas d’incident, accident, panne, perte ou vol.
Le client est responsable du matériel qui lui est confié pendant toute la durée de la location, sous réserve des responsabilités légalement applicables.
9. Retard de restitution
Une tolérance de 15 minutes est accordée par rapport à l’heure de restitution convenue.
Au-delà de cette tolérance, tout retard pourra être facturé :
10 € par vélo et par heure de retard commencée.
Lorsque le retard dépasse 3 heures, Bike Nantes pourra facturer une journée supplémentaire au tarif journalier applicable.
Aucune double facturation ne sera appliquée pour une même période de retard.
10. Annulation et remboursement
Toute demande d’annulation doit être communiquée à Bike Nantes dans les meilleurs délais.
Annulation au moins 48 heures avant la location
Lorsque l’annulation intervient au moins 48 heures avant l’heure prévue de début de la location, les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées.
Annulation moins de 48 heures avant la location
Lorsque l’annulation intervient moins de 48 heures avant le début prévu de la location, les sommes versées restent dues et ne sont pas remboursées.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives applicables et notamment des situations de force majeure légalement reconnues.
11. Dommages et détérioration du matériel
Le client doit informer Bike Nantes de tout dommage intervenu pendant la période de location.
Lorsqu’un dommage est imputable au locataire, Bike Nantes pourra facturer le coût réel de réparation ou de remplacement, comprenant notamment les pièces et la main-d’œuvre nécessaires.
Les montants devront correspondre aux dommages effectivement constatés.
À titre indicatif, le barème suivant pourra être appliqué aux équipements :
Matériel
Montant
Antivol perdu ou rendu inutilisable
30 €
Casque perdu ou cassé
30 €
Panier
40 €
Éclairage
30 €
Béquille
25 €
Selle
40 €
Roue / pneu
Coût réel de réparation
Batterie de vélo électrique
Coût réel de réparation ou remplacement
Vélo irréparable
Valeur de remplacement du vélo
Lorsqu’une réparation est possible pour un coût inférieur au remplacement du matériel, le coût de réparation sera privilégié.
12. Vol, perte ou non-restitution
En cas de vol du vélo ou d’un équipement, le client doit :
informer Bike Nantes dans les meilleurs délais ;
effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes ;
transmettre à Bike Nantes les éléments relatifs au dépôt de plainte.
En cas de perte, de non-restitution ou de vol dont les conséquences sont imputables au locataire dans les conditions prévues par la réglementation applicable, Bike Nantes pourra facturer la valeur de remplacement du matériel concerné.
Les éventuelles sommes versées par une assurance ou tout autre organisme au titre du même préjudice seront prises en compte.
Le dépôt de garantie pourra être mobilisé à hauteur des sommes effectivement dues.
13. Accident ou panne
En cas d’accident, de panne ou de dysfonctionnement, le client doit contacter Bike Nantes dans les meilleurs délais.
Le client ne doit pas effectuer ou faire effectuer une réparation importante sans l’accord préalable de Bike Nantes, sauf nécessité immédiate liée à la sécurité.
Lorsqu’une panne non imputable au client rend le vélo inutilisable, Bike Nantes recherchera, selon les circonstances et les disponibilités, une solution appropriée pouvant notamment prendre la forme d’un remplacement, d’une réparation ou d’un ajustement du prix de la prestation.
14. Sécurité et responsabilité
Bike Nantes s’engage à fournir du matériel entretenu et adapté à l’usage auquel il est destiné.
Le client est responsable du respect des règles de circulation, de son comportement et de l’utilisation qu’il fait du matériel.
Le port du casque est fortement recommandé pour l’ensemble des utilisateurs et doit respecter les obligations légales applicables, notamment concernant les enfants.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Location ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque la législation applicable interdit une telle exclusion ou limitation.
15. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Bike Nantes afin de rechercher une solution amiable.
Bike Nantes
Téléphone / WhatsApp : 07 43 73 85 65
E-mail : bikenantes44@gmail.com
Le client est invité à préciser sa demande et à transmettre les justificatifs éventuellement nécessaires à son traitement.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige n’ayant pas pu être résolu directement avec Bike Nantes, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Bike Nantes, conformément aux dispositions applicables.
17. Données personnelles
Les données personnelles communiquées à Bike Nantes sont utilisées notamment pour traiter les demandes, gérer les réservations, organiser les livraisons et restitutions, communiquer avec les clients et respecter les obligations administratives, comptables et légales applicables.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site Bike Nantes.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Location sont soumises au droit français.
En cas de différend, le client est invité à contacter Bike Nantes afin de rechercher en priorité une solution amiable.
En l’absence de résolution amiable, le consommateur pourra recourir au dispositif de médiation de la consommation auquel Bike Nantes aura adhéré et exercer les autres recours prévus par la législation applicable.